إلى قادة الأعمال.. تعلَّموا تقنية "الارتجال" من عالم الفن

تطلب المستشارة الفنية ماريا بريتو في كتابها الجديد من المديرين التنفيذيين محاكاة موسيقيي الجاز والرسامين، للاستجابة للتغيير المستمر وحالة عدم اليقين. وفي ما يلي مقتطفات من الكتاب:

يتفاعل الفنانون ويرتجلون، ويتخذون مئات القرارات الآنية حول أفضل طريقة للوصول بالمشروع إلى خاتمة ناجحة. يشير الارتجال في الفن بشكل عام إلى ممارسة التأليف أو اختراع شيء جديد فجأة، من خلال ابتعاد سريع الاستجابة عن الخطط أو التوقعات المعدة مسبقاً. ويتعلق الارتجال في الأعمال التجارية بالتفاعل بشكل خلاق مع الاحتمالات التي لم يتم تصورها من قبل.

اقرأ أيضاً: لروَّاد الأعمال: توقفوا عن التحجج بالوباء.. فالعملاء سئموا ذلك بالفعل

يجب أن تكون قادراً على تسخير الأساليب والهياكل المجربة والحقيقية، والخطوات التي حددتها للوصول إلى هدفك، والمعرفة التي لديك بالفعل حول عملك للتعامل مع الحالات الطارئة التي ستنشأ. يجب أن تهتم بها بسرعة، وأحياناً بطرق لم تفكر فيها من قبل. هذا هو الارتجال. الارتجال ليس بديلاً عن التخطيط، بل أداة تُستخدم في المواقف التي تفاجئنا أو عندما لا تجهزنا إستراتيجياتنا لظروف غير متوقعة.

اقرأ المزيد: رائدة أعمال في مجال الحفاضات تقدّم النصح حول طلب المساعدة

يكمن التناقض في الارتجال في أنه كلما كنت أكثر استعداداً وكفاءة، زادت قدرتك على الإبداع ويصعب التنبؤ بما ستقوم به. وكلما زاد استعدادك، كان من الأسهل التخلي عن السيطرة. إذا كنت تثق في أنك تعرف ما يكفي عن حرفتك أو عملك للتوصل إلى إيماءة جديدة، كما فعل الرسام الانطباعي التجريدي جاكسون بولوك، يمكنك تجربة طريقة استخدمتها من قبل لمعرفة ما يحدث. اترك للصدفة نسبة من مشروعك، لكن ضع في اعتبارك أن الارتجال ليس مناسباً لكل مشروع. وتعرف على كيفية موازنة المخاطر.

يمكن أن تضيف الخطوة المرتجلة تلك النوعية من المفاجأة التي تحافظ على رغبة عملائك في المزيد، أو يمكن أن تنقذك في أي لحظة. سيساعدك استخدام عناصر الارتجال هذه بانتظام على تحقيق اليقظة الذهنية، أي حالة التواجد والتركيز والوعي. ستزيد اليقظة من ذكائك العاطفي، ما سيؤدي أيضاً إلى رؤى حدسية وإنجازات إبداعية.

الارتجال والمسؤولية

عندما تقبل فكرة وجود الارتجال في الأعمال التجارية، فإنك تصبح قائداً مسؤولاً، وليس قائداً مسيطراً. في كثير من الأحيان، يعتقد الناس بأن القائد يجب أن يعرف كل شيء، وأن يخبر الجميع بما عليهم فعله. يعرف القائد العظيم، المبتكر الذي يتطلع دائماً إلى المستقبل، أن وظيفته في بعض الأحيان هي طرح الأسئلة الصحيحة وعدم الحصول على جميع الإجابات، ما يترك مجالاً للارتجال. إن كنت تملك المعرفة الأساسية عندما ترتجل، فأنت تمنح نفسك الإذن للابتكار والتحرك بسرعة.

يعمل بوب كولهان كأستاذ مساعد في كلية فوكوا لإدارة الأعمال بجامعة ديوك، ويدرّس الارتجال للطلاب والمديرين التنفيذيين. ويؤكد أن الارتجال في الأعمال التجارية يتعلق "برد الفعل والتركيز والتقديم في الوقت الحالي على مستوى عالٍ جداً". نحن نعيش في زمن يتسم بالتغير المستمر وعدم اليقين. تعد القدرة على الاستجابة ضرورية لإيجاد الحلول التي تلبي متطلبات السوق. ومن بين الأساليب الارتجالية التي قام كولهان بتدريسها، والتي استعارها من الممثل والمدرب الأمريكي ديل كلوز، وتكيفت مع الأعمال التجارية، طريقة الارتجال "نعم و..". هنا، يبدأ بشخص واحد ويقدم فكرة أو "عرضاً"؛ ويجيب الثاني بـ"نعم"، ويضيف شيئاً. يمكن أن ينتقل هذا جيئة وذهاباً مرات عدة، ويساعد في دفع إبداعك إلى الأمام.

إرضاء العميل

في عام 2011، وبعد عامين من افتتاح شركتي، أفادني الارتجال كثيراً. اتصلت عميلة مهمة تعيش في لندن، وقالت: "أريد شراء لوحة لبانكسي. وأريد شراءها مباشرة من الاستوديو الخاص به. إنها هدية لعيد ميلاد زوجي". أصابتني القشعريرة. فقد كنت أرغب في إرضاء العميلة، لكن طلبها بدا مستحيلاً. كان بانكسي، فنان الشوارع البريطاني، المخادع والمستفز، يعمل دائماً دون الكشف عن هويته. لم يكن لدي أي صلة به. ومع ذلك، قلت لها: "نعم، بالتأكيد، سأرتب لك شيئاً ما". ازدحمت في ذهني ملايين الأفكار: كيف يمكنني العثور على مدير الاستوديو الخاص به؟ هل لديه واحد أساساً؟ هل بانكسي هذا موجود فعلاً؟

كان لدي موعد نهائي للتسليم، ويقترب بسرعة، إنه يوم عيد ميلاد الزوج. كان هناك عنوان بريد إلكتروني مُدرج على موقع بانكسي على الإنترنت، لكن كان لدي حدس بأنه ليس المسار الذي يجب أن أسلكه. أغلقت عيني لعشر ثوان. رأيت في ذهني وجه فنان شارع يقيم في بروكلين كنت قد تعاملت معه سابقاً. لم يكن لدي أي فكرة إن كان يعرف بانكسي، لكني أرسلت له رسالة نصية على الفور أشرح فيها الموقف. واتصل بي فوراً راغباً في معرفة العميل وما الذي أحتاجه.

بعد ساعة، تلقيت رسالة بريد إلكتروني من فنان الشارع هذا يعرّفني فيها على مديرة استوديو بانكسي، وهي امرأة تعيش في شرق لندن وردت على الرسالة بمرح. تواصلنا عبر الهاتف، وأخبرتني بأن بانكسي رسم سلسلة من اللوحات الكبيرة على ألواح خشبية، وبيع بعضها، بينما البعض الآخر في طريقه إلى معرض في المتحف. وقالت: "لكن لدي واحدة هنا وهي جميلة".

عندما أخبرت العميلة بذلك، سألتني: "هل يمكنني الذهاب ومشاهدة العمل في الاستوديو بنفسي؟" جعلني طلبها هذا أتعرق بغزارة. فقد أصبح الوضع أكثر تعقيداً. لكني قلت: "بالطبع يمكنك ذلك! اسمحي لي أن أجد لك أفضل طريقة للقيام بذلك". سألت مديرة الاستوديو عما إذا كانت ستوافق على زيارة عميلتي، ووافقت لحسن الحظ. بعد يومين، وبعد تزويد عميلتي بتعليمات مشفرة جديرة بعملية لمكتب التحقيقات الفيدرالي، ذهبت عميلتي إلى استوديو بانكسي. أحبت اللوحة، وفي وقت لاحق من ذلك اليوم، ساعدتها في إتمام البيع.

استخدم هذه العناصر الخمسة عند الارتجال في العمل:

• كن حاضر الذهن ومركزاً في الوقت الحالي حتى تعرف بالضبط متى ترتجل.
• أجب بسرعة على ما يقدم لك.
• كن على اطلاع، وامتلك قدرة التكيف مع رد فعل الناس من حولك على ارتجالك. هذه هي الطريقة التي ستعرف بها إن كنت تسير في الاتجاه الصحيح أو إن كان ما قلته لم يحصل على قبول جيد.
• تدرب لتكون وسيلة تواصل جيدة في جميع المجالات. اختر الكلمات المناسبة حتى يفهم الجميع الموضوع الذي ترتجله.
• تدرب على أسلوب "نعم، و...".